Libro de Reclamaciones

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar tu reclamo o queja recibirás en tu correo una copia con su número correlativo y fecha.

¿Reclamo o queja? Conoce la diferencia

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.

QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

¿El formulario no carga? Envíanos tu reclamo o queja a freddy.muro@rupisol.com indicando tus datos, el producto o servicio, el detalle y tu pedido.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.